Turun seudun kuntakokeilu
Aloitin 4.12.2023 Turun seudun kuntakokeilussa asiantuntijana. Turku, Uusikaupunki, Laitila, Paimio ja Sauvo ovat mukana työllisyyden edistämisen kuntakokeilussa 1.3.2021–31.12.2024. Kokeilukunnat vastaavat osin alueensa työ- ja elinkeinopalveluiden tarjoamisesta. 1.1.2025 lähtien TE-palvelut siirtyvät kuntien tehtäväksi ja valtion työ- ja elinkeinotoimistot eli TE-toimistot lakkautetaan. Kunnille siirtyy pääosa nykyisin TE-toimiston vastuulla olevista henkilöasiakas- ja yrityspalveluista. Työvoimapalveluista tulee osa kuntien peruspalveluja, samaan tapaan kuin esimerkiksi sivistyspalvelut.
Toimin alkupalvelussa ja tehtävänäni oli kohdata työttömäksi työnhakijaksi ilmoittautuneet asiakkaat ja saada prosessi käyntiin. Kohtasin asiakkaita puhelimitse ja kasvotusten. Asiakkaille tehdään työnhaun käynnistyessä alkuhaastattelu, jossa kartoitetaan palvelutarve, selvitetään oikeus työttömyysturvaan ja laaditaan työllistymissuunnitelma. Asiakkaan kanssa keskustellaan nykytilanteesta, suunnitelmasta työllistymisen suhteen, opinnoista, kartoitetaan tarve mahdollisille palveluille ja kerrotaan jatkotoimenpiteet.
Työtäni ohjasivat lait ja asetukset. Työ oli tarkkaa virkamiestyötä ja vaati täsmällisyyttä, ohjauksellista työotetta sekä lakituntemusta. Virkamiestyö vaatii myös vastuullisuutta ja joustavuutta. Verkon välityksellä tapahtuvan yhteydenoton lisäksi alkupalvelussa tehdään työtä myös päivystysluontoisesti. Päivystyksessä asiakkaat kohdataan kasvotusten paikan päällä Työpisteellä.
Koin työssä onnistumisia sekä oli erittäin hienoa huomata, kun substanssiosaaminen karttui. Joka päivä opin uutta ja kehityin valtavasti urani alusta saakka. Vaikka työ oli välillä haastavaa ja asiakkaiden tilanteet monimutkaisia, selvisin niistä mainiosti enkä kokenut työtä kuormittavaksi. Tässä työssä on myös tärkeää tiedostaa omat kehityksen kohteet ja heikkoudet, mutta niitä on mahdollista kehittää ja parantaa. Yhdessä kollegojen kanssa selvitimme haastavia tilanteita ja epävarmassa tilanteessa on aina kysyä kaverilta apua.